开元体育央广网广州3月11日消息（记者 夏燕）3月10日，记者从广州市市场监管局“3·15”消费维权新闻通气会上获悉，2021年，广州全市市场监管系统（含消委会）共接收处理消费投诉举报75.2万件，其中投诉52.6万件，举报22.6万件，分别占总量的70%、30%，为群众挽回经济损失2.77亿元。与2020年相比，投诉量上升37.7%，举报量下降30.3%。

　　数据显示，所有投诉举报工单中，商品类消费投诉举报占投诉举报总量的54%，受理量占前5位的商品类别是：一般食品，服装鞋帽，家居用品，化妆品，交通工具；服务类消费投诉举报占投诉举报总量的46%，受理量占前5位的服务类别是：互联网服务、教育培训服务、销售服务、餐饮和住宿服务、美容美发洗浴服务。

　　从问题类别看，投诉主要涉及的是：售后服务开元体育、质量、食品安全、合同、预付费，上述五类问题的投诉量合计40.2万件，占投诉总量的76.5%。举报主要涉及的是：广告违法行为、侵害消费者权益行为、食品违法行为、违反登记管理行为、不正当竞争行为。

　　此外，投诉举报呈现出四个特点：“衣食住行”类消费仍最受关注；女同胞比较注重化妆品、美容美发、首饰配饰等商品和服务质量；网络订餐、互联网服务等纠纷增多；文娱体育等“精神文化”类消费需求增加。